Butler Bot

Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Butler Bot ("nosotros") ofrece un servicio de atención telefónica con inteligencia artificial para negocios locales de servicios, como empresas de HVAC y plomería, en Florida. Esta política explica qué información tratamos cuando alguien llama a una línea atendida por Butler Bot, cuando recibe un mensaje de texto nuestro o cuando visita este sitio.

1. Información que recopilamos

  • Llamadas: el número de teléfono de quien llama, la fecha y hora, la grabación de audio y la transcripción de la conversación.
  • Datos que usted nos da durante la llamada: nombre, dirección del servicio, código postal, descripción del problema, idioma preferido y el horario de cita elegido.
  • Mensajes de texto: su número de teléfono y los mensajes de confirmación que le enviamos y, si responde, su respuesta (por ejemplo STOP o HELP).
  • Sitio web: guardamos en su navegador solo su preferencia de idioma. No usamos cookies de publicidad.

2. Cómo usamos la información

  • Agendar, confirmar y gestionar la cita o el mensaje que usted pidió.
  • Entregar sus datos al negocio de servicios al que usted llamó, para que pueda atenderle.
  • Enviar un mensaje de texto de confirmación de su cita.
  • Mejorar la calidad del asistente, revisar errores y garantizar la seguridad del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales.

No vendemos su información personal. No compartimos su número de teléfono ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros con fines de marketing.

3. Grabación de llamadas y aviso de inteligencia artificial

Las llamadas pueden ser grabadas y transcritas. Al inicio de la llamada el asistente le informa de que es un asistente de inteligencia artificial y de que la llamada puede ser grabada. Si no desea ser grabado, puede pedir que le comuniquen con una persona del negocio o colgar.

4. Mensajes de texto (SMS)

Si durante la llamada usted nos da su número y acepta, le enviaremos mensajes de texto relacionados con su cita, como la confirmación del horario. No enviamos mensajes promocionales. La frecuencia depende de sus citas, normalmente uno o dos mensajes por cita.

  • Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Responda HELP para obtener ayuda.
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador.
  • La información de consentimiento para SMS no se comparte con terceros ni con afiliados con fines de marketing.

5. Con quién compartimos la información

Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre y solo para prestar el servicio: plataformas de voz con inteligencia artificial y de telefonía (por ejemplo Vapi y Twilio), un servicio de agenda (Cal.com), y proveedores de alojamiento de nuestros servidores. También compartimos los datos de la cita con el negocio al que usted llamó. Podemos divulgar información si lo exige la ley.

6. Conservación

Conservamos las grabaciones, transcripciones y datos de citas solo el tiempo necesario para prestar el servicio al negocio y cumplir obligaciones legales. Puede pedirnos que eliminemos sus datos escribiendo a la dirección de contacto.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y limitamos el acceso a los datos a quienes los necesitan. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger su información.

8. Sus derechos

Puede pedirnos acceso, corrección o eliminación de su información personal escribiendo a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión.

11. Contacto

Butler Bot · Orlando, Florida · [email protected]

Privacy Policy

Last updated: October 11, 2026

Butler Bot ("we", "us") provides an AI phone answering service for local service businesses, such as HVAC and plumbing companies, in Florida. This policy explains what information we handle when someone calls a line answered by Butler Bot, receives a text message from us, or visits this website.

1. Information we collect

  • Calls: the caller's phone number, date and time, the audio recording and a transcript of the conversation.
  • Information you give us during a call: name, service address, ZIP code, a description of the problem, preferred language and the appointment time you choose.
  • Text messages: your phone number, the confirmation messages we send you and, if you reply, your reply (for example STOP or HELP).
  • Website: we store only your language preference in your browser. We do not use advertising cookies.

2. How we use information

  • To book, confirm and manage the appointment or message you requested.
  • To pass your details to the service business you called so it can help you.
  • To send a text message confirming your appointment.
  • To improve the quality of the assistant, review errors and keep the service secure.
  • To comply with legal obligations.

We do not sell your personal information. We do not share your phone number or your text-message consent with third parties for marketing purposes.

3. Call recording and AI disclosure

Calls may be recorded and transcribed. At the start of the call the assistant tells you that it is an AI assistant and that the call may be recorded. If you do not want to be recorded, you can ask to be connected to a person at the business or hang up.

4. Text messages (SMS)

If you give us your number during a call and agree, we will send you text messages related to your appointment, such as the time confirmation. We do not send promotional messages. Frequency depends on your appointments, typically one or two messages per appointment.

  • Reply STOP at any time to stop receiving messages. Reply HELP for help.
  • Message and data rates from your carrier may apply.
  • SMS consent information is not shared with third parties or affiliates for marketing purposes.

5. Who we share information with

We use service providers that process data on our behalf and only to deliver the service: AI voice and telephony platforms (for example Vapi and Twilio), a scheduling service (Cal.com), and hosting providers for our servers. We also share appointment details with the business you called. We may disclose information when required by law.

6. Retention

We keep recordings, transcripts and appointment data only as long as needed to provide the service to the business and meet legal obligations. You can ask us to delete your data by writing to the contact address.

7. Security

We use encrypted connections and limit access to data to those who need it. No system is completely secure, but we work to protect your information.

8. Your rights

You can ask us for access to, correction of, or deletion of your personal information by writing to [email protected]. We will respond within a reasonable time.

9. Children

The service is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect information from them.

10. Changes

We may update this policy. The date above shows the latest version.

11. Contact

Butler Bot · Orlando, Florida · [email protected]